Preguntas frecuentes

El servicio de casillero internacional o P.O. Box consiste en tener tu propia dirección física en los Estados Unidos (MIAMI). La misma le servirá para recibir documentación, compras y mercadería adquiridas en cualquier parte del mundo o cualquier página, al ser recibidas serán enviadas a Panamá por la vía de su elección, aérea ó marítima.

Queda estrictamente prohibido traer mercancías que sean catalogadas como: carga peligrosa,  armas de fuego, partes de armas, municiones, medicamentos, mercancía falsificada, réplicas o cualquier producto que sea de dudosa procedencia, de la misma manera, cualquiera mercancía incluida en el listado de mercancía que tiene prohibida su exportación, sin limitar o excluir los demás y cuyo país de la tienda o vendedor afecte su credibilidad.

Abrir cuenta con nosotros es muy sencillo y no tiene ningún costo o mensualidad.

Solo debe ingresar a nuestra página web https://fastboxpty.com/obten-tu-cuenta-gratuita/, seleccionar la sucursal de su preferencia, llenar los campos, adjuntar la foto de su cédula o pasaporte y luego va a recibir un correo de confirmación.

Luego de que envía la información para crear cuenta, pasa por verificación y puede tomar máximo 48 horas en aprobarse, posteriormente recibirá un correo con su número de casillero y la dirección, de no recibir la confirmación a su bandeja de entrada, puede verificar en SPAM o correo no deseado.

Pensando en tú comodidad tenemos dos planes en tarifas aéreas, el plan FastPremium con un costo de $2.90 calculado solo sobre el peso real más ITBMS y FastBásico tiene un costo de $2.50 calculado sobre el peso real y/o volumétrico más ITBMS. 

En la sucursal de Coronado tenemos uno solo plan, FastPremium con un costo de B/.3.00 calculado solo sobre peso real más ITBMS.

Si el artículo supera los $100.00 tiene impuesto aduanal que se debe pagar.

Tarifa Marítima

La tarifa para la carga marítima es de $10.00 más ITBMS por pie cúbico. El mínimo que recomendamos traer es 5 pies cúbicos. Nuestra recomendación es que el paquete tenga un peso mayor a 20 libras en este caso porque de lo contrario le saldría más económico traerlo aéreo.

  1. Entra a tu tienda favorita, agrega al carrito los productos que deseas comprar.
  2. Selecciona “Check Out”
  3. En la sección de Shipping Address, llena los datos con tu casillero de Fast Box.
  4. Llena la sección de “Billing Address”, con los datos de tu tarjeta de crédito:
  5. Número, CVV, etc. y el nombre que aparece en la misma.
  6. Presiona “Place Order”… y listo!
  7. En unos días recibirás un correo de la recepción de tu envío en Miami.
  8. En dos a tres días laborables, te envíamos un correo cuando esta listo para recoger en la sucursal que seleccionaste al registrate.

Sí, las páginas de tiendas, tales como: amazon,  oldnavyvictorias secret, shein, temu, entre otras, son páginas en las cuales puedes llevar el progreso de tu paquete desde el momento de la compra hasta la entrega en nuestras oficinas, recuerda revise la calificación y cantidad de ventas que ha hecho el vendedor para que sea más segura su compra.

En las páginas de subasta, como eBay, debes fijarte muy bien en la calificación del seller (vendedor) con quien estás tratando. Siempre debes comprarle a los de mejor calificación.
Lo que nunca debes hacer, en ninguna página, es grabar los datos de tus tarjetas de crédito. Esto lo evitas marcar no cuando te pregunte si deseas que la página recuerde estos datos.

FastShopping es nuestro servicio de compras por internet cuando el cliente no tiene tarjeta de crédito o prefiere no usarla, solo debe enviarnos el link del producto, cantidad, colores y talla al correo [email protected] y le enviamos la cotización de la compra.

El servicio de FastPickup es retirar sin hacer fila, puede realizarlo ingresando al enlace, coloca su correo y la contraseña inicial.

Vista Hermosa: vh.fastboxpty.com

San Francisco: sf.fastboxpty.com

Costa Verde: cv.fastboxpty.com

Coronado: coronado.fastboxpty.com

Luego ingrese donde dice Retirar Carga, adjunte el pago en formato PDF y listo, nos llega la notificación para preparar su pedido.

Una vez listo le llegará un correo informándole que su paquete está listo para retiro y puede pasar directo sin filas, al llegar informa a alguno de los chicos de atención que usted solicita el paquete por Fastpickup.

FastPoints es nuestro servicio de puntos en el que por cada dólar que facturas, es un punto, que puedes canjear por libras gratis, solo debes descargar la aplicación LEAL desde su play store.

Entrar al APP, registrarse y buscar en el directorio FASTBOX.

Cuando el vendedor hace el envío de su paquete más no coloca la dirección completa, se debe hacer una solicitud de paquete mal identificado. Debe ingresar en https://fastboxpty.com/reclamar-paquete/ , colocar el número de seguimiento y si hay número de saco o CB debe llenar el formulario y una vez llegue se le enviará la factura al correo.

Para evitar que el paquete quede como mal identificado, le sugerimos colocar las siglas de su casillero después de su apellido y en la dirección, luego de Unit 2 coloque el casillero completo.

Con mucho gusto le asistimos, esta carga por temas de seguridad vuela aparte y puede tomar 15 días en llegar a Panamá, ya que tiene un proceso diferente. Una vez llegue se le enviará la factura al correo.

Ciudad de Panamá

Vista Hermosa, San Francisco y Costa Verde

Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00 pm

Sábados 8:00 am a 1:00 pm

Coronado

Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00 pm

Sábados 9:00 am a 2:00 pm

Contamos con varios sucurales pensados ​​en su comodidad, si gusta cambiar de sucursal hacerlo a través de este enlace https://fastboxpty.com/cambio-sucursal/   llenando el formulario.

Recuerde que al seleccionar otra sucursal las siglas varían, por lo que debe hacer el cambio en las direcciones que tiene guardas, para que reciba en la sucursal que desee.

El cliente tiene la responsabilidad de retirar sus paquetes en un lapso máximo de 30 días desde la fecha de facturación. En caso tal, de no retirar en este lapso de tiempo tendrá una penalidad de almacenaje de $10 (diez dólares) por día transcurrido sin retirar. Si al pasar 3 meses (90 días) sin retirar el paquete, el cliente pierde el derecho del mismo y FASTBOX quedará como propietario de dicho paquete por falta de pago en el término establecido.

Sí puede enviar a otra persona, para ello es importante seguir los siguientes pasos:

  • Notificar al correo de su sucursal el nombre de la persona que autoriza a retirar sus paquetes.
  • Llevar nombre del dueño del casillero y número de casillero
  • Llevar comprobante de pago realizado.

Con gusto le asistimos, si no le llega alguna factura, pude revisar de igual manera la bandeja de spam y correo no deseado, si aún así no lo recibe puede contactarnos por los canales de comunicación de la sucursal donde retira sus envíos. 

Con mucho gusto le asistimos, nuestro tiempo de envío es de 2 a 4 días hábiles una vez se recibe en el casillero.

Para nuestros clientes del interior, enviamos por cualquier compañía de transporte (Flete Chavale, Uno Express o Donaldo Guerra) .   El Cliente tiene la obligación de cancelar el monto del transporte de Panamá a su destino.

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